Politica de reembolso

Última actualización: 7 de junio de 2021

Gracias por comprar en Plaia Shop.

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

  • Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Plaia Shop, Provincia de Panamá, Distrito de Panamá, Corregimiento de San Francisco, Calle Vía Brasil, Edificio Supreme Storage.
  • Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud por su parte para comprarnos Productos.
  • Servicio se refiere al sitio web.
  • Sitio web se refiere a Plaia Shop, accesible desde https://www.plaiashop.com
  • Usted se refiere a la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo si hubo un defecto de fábrica con nuestro producto.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 30 días
  • Los Productos están en el embalaje original
  • Usted no daña el producto
  • El producto debe tener su recibo original, factura o cualquier comprobante de compra

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado su fecha de caducidad.
  • El suministro de Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, los Bienes en venta no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Almacenamiento Supremo, Vía Brasil, Ciudad de Panamá. – Contáctenos para más detalles.

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución.Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

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